Social kompetens är grunden för att lyckas skapa goda relationer. Ändå har få koll på vad begreppet egentligen innebär. Jacqueline tar med publiken på en relationell resa inom socialpsykologins värld. Vad innebär det instinktiva första intrycket och vad söker vi i nya människor? Varför klickar vi bättre med vissa än andra? Hur kan vi skapa goda relationer snabbt? Hur kommunicerar vi med vår omgivning utan att ens öppna munnen? Hur för man en ärlig men samtidigt socialt kompetent dialog? Och hur påverkar våra relationer vår fysiska och psykiska hälsa? Föreläsningen är baserad på forskning och Jacquelines 10-åriga kliniska erfarenhet som coach och KBT-terapeut.

Den enskilt avgörande faktorn för att skapa en stark gruppkultur – där teamet jobbar med istället för mot varandra – är psykologisk trygghet. Det visar Googles egna fleråriga studie samt forskning från Harvard och professor Amy Edmondson. Men vad är psykologisk trygghet och hur snabbt kan det brytas? Vilka faktorer krävs för att öka den psykologiska tryggheten i teamet? Och hur kan var och en jobba på detta i sin vardagskommunikation? Jacqueline går igenom de tre viktigaste faktorerna för att stärka individens psykologiska trygghet och lär publiken hur de kan tänka, känna och agera i linje med forskningen.